2023年初来，湖南沅陵县中草药医院在沅陵县委县政府的正确领导和县卫健局等相关部门的业务指导下，全体医护人员和职工凝心聚力逐梦前行，紧密地围绕沅陵县卫健局为中心开展各项工作，紧紧抓住“质量管理效益”这根主线，认真学习贯彻党的二十大会议精神，进一步完善各项规章制度，加强内部管理机制，强化服务意识，全面推进清廉医院建设，实现社会和经济效益双捉升。
牢固树立“以病人为中心”的服务理念
医院始终把“以病人为中心”作为服务的宗旨。一是在党员和医护人员中开展救死扶伤和全心全意为人民服务为宗旨的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业道纪律教育;三是开展一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
长抓不懈着力构建和谐医患关系
医院将“医疗行业九项准则”分别上墙，把医德医风工作做为头等大事来抓，组织医护人员学习，从源头制止了不良现象的发生。全体医务人员严格按照病情，合理检查、合理治疗、合理收费，努力减轻伤病员的经济负担。全院员工能够认真执行医保工作的各项规章制度，清廉医院组织的综合检查得到卫健局的一致好评，医疗服务得到了广大患者的认可。全年收到锦旗4面，拒收红包2人次。树新了良好清廉医院形象。
强抓管理外树形象力求发展
内抓医院管理。医院通过完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落实，达到提高医疗质量的目的。在医院管理工作中，院领导班子充分发挥了核心作用具体表现在:廉洁高效、勤俭办院、公开透明，在医院重人决策等方面形成合力，既民主，又集中，发挥了核心作用，目前医院管理工作都向着规范化、科学化方向发展;外树服务形象。为改变医院形象，该院通过开展各种人性化的活动，如:“送健康下乡义诊”、组织医务人员访视出院病人、送医送药送保健知识到农村等系列便民活动，改变了群众对医院良好的看法，提升了医院的形象，深受群众的好评。同时通过自媒体、电视、报刊、朋友圈、抖音、公众号将医院的品牌信息带进千家万户。2023年，医院重视对外新闻媒体和报刊的宣传，其中电视报道3次，报网站宣传16次，社会推广5次;改善就医环境。优化服务流程，为群众送医送药，传授医疗卫生知识，全年共开展医药下乡和进村义诊2次，免费诊治120人(次)，免费发放药品2万元，深受村民和主管部门的好评。
夯实基础增强医院发展后劲
创新理念基础。2023年，医院着力基础设施建设，在新住院大楼起用的同时，医院多方筹资增添了医疗设备，增加2个科室;多措并举谋发展。积极开展新项目，新技术，引进新力量。2023年8月份，该院引进两位沅陵名老医生加入，使医院的门诊业务有了新的突破。
厉行节约努力提高保障水平
着力“强化意识，责任到人”，“因地制宜，科学节能”，确保医院实现可持续发展。树立“医院生存，我亦生存”的思想意识。引导教育医务人员，从节约一滴水、一度电、一张纸和一块纱布等小事做起，把节支降耗工作抓在平时，落实在日常;建立健全和完善成本费用目标责任考核制度。对各门诊、科室、办公室及公共设施等可控费用进行测算与严格控制，同时强化日常管理，重在落实到位;整合资源节约成本。医院强调职能科室深入临床一线，为员工和患者解决急需解决的问题。
(苏春生 瞿雪姣)
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