创维彭劲：新营销时代，创维新转型

　　【本网报道】大咖云集，搅动沪江风雷；沧海横流，方显英雄本色。2016年12月29日，汇聚了美的、海尔、格力、创维、海信等家电一线品牌，苏宁、国美等渠道商，上海市社科院、复旦大学企业研究所等权威学术机构和政府主管单位，由上海交电家电商业行业协会主办，以“新供给、新路径、新零售”为主题的2016上海家电行业高峰论坛在上海青松城大酒店举行。以下是创维集团中国区域营销总部总经理彭劲的论坛演讲摘录整理。

创维集团中国区域营销总部总经理 彭劲

　　这两年以来是创维20多年里利润最好的两年，也是我们规模最好的两年。我上周刚好在北京参加一次会议，主持人把我们列为另外一堆，说你是传统的，另外一边是互联网的，让我们PK对话。这次我也做了思考，为什么我们这些企业能够取得成功？我想除了现在国家提出发展实体经济之外，我们几十年坚持的工匠精神很重要。没有这一点精神，我们是不可能能生存下来。

　　工匠精神是创维这个企业持之以恒取得成功的最大的秘密。我们原来一直说我们坚持产品主义，把产品做好，全市场覆盖，无论国美、苏宁，还是超市，农村渠道，我们都做了，我们很扎实地做每一件事情。

　　我们零售的理念是什么？合作共赢。我们的品牌推广，一开始靠电视广告，靠报纸广告，靠农村的刷墙公告，门头做起来的；我们的促销活动，人家不愿意干的，我们每天又苦又累，下到镇里面、下到县里面做，一点一点做出来的；还有服务，乡镇里面很多企业做不到的，我们做到了。但也面临问题，我们高投入、高产出，但是效益确实不高。

　　互联网时代来临，创维要顺应这个大潮的，改变我们原来的一些做法。除了坚持工匠精神，奋斗精神之外，我们还要坚持以用户需求为中心，由原来的产品为中心变成用户为中心。从用户的需求出发，满足用户多元化的需求，构建全渠道，线上线下都能够连起来，搭建全新的零售体系，做用户体验。互联网时代，除了用数据说话，还必须进行精准营销。

　　彩电之所以这几年受到媒体、资本的关注，是因为智能化的三个产品，手机现在是最普及的，然后是电脑，再就是电视。创维根据我们强大的供应链的优势，强大的研发实力，整合资源，来满足用户多元化和个性化的要求。我们这些企业坚持了二三十年的工匠精神，从而形成了产品制造跟技术整合的优势，这些优势是去年今年新出来的品牌，“+互联网”的这些品牌所没有的。

　　作为品牌商、制造商，厂家一定要技术升级。首先从高端产品来看，创维这两年坚持推的是OLED有机电视。它有自己发光的能力，液晶相当于月亮，照它以后才能发光，所以这是彩电行业真正的技术革命。它天然黑，对比度非常之高，反应很快。它最大的一个优势是防蓝光，给人带来健康。OLED有机电视是我们最健康的色彩表达方式，护眼。这个产品卖多少钱？65寸的29999，55寸的19999，对于上海的消费者来说，还不到半个平方的房价。这个产品它是柔性的，它可以卷起来的，它不像液晶要装起来，我们相信OLED一定会取代液晶，成为下一代显示技术里面最好的产品。

　　还有一个是液晶的改良，刚才说了有量子点，其实它是一种纳米色彩的激光材料，我们同时也在做，我们Q8也是用那个材料在做，它的本质是液晶电视，只不过加了一些技术改变它的光而已。

　　所以我们要根据不同的消费者进行多元化，老人要有老人电视，儿童要有儿童电视，城市、农村的要求也不一样，是全渠道的产品布局。现在我们购买东西，先在网上进行产品调研，然后到线下进行体验，体验完了有可能是线上下单，有可能是线下下单，这是购买行为的改变。为了满足消费者寻找信息、产品体验、下单方便等需求，我们打造了一个全渠道的营销。线上既有我们全方位的PC端、移动端，有天猫、京东、易购，线下有连锁的国美、苏宁，还有农村部分店，同时也有我们自己的经营店，让消费者随时可以下单，让他们在哪里都能够以最快的速度和距离实现购买。

　　还有使用习惯的多元化，老人的使用习惯跟我们是不一样的，我们的使用习惯跟小孩子是不一样的。为了达到使用的多元化和内容的多元化，我们首先有了自己的、智能的酷开系统，是一个开放式的平台。我们即跟爱奇艺合作，还跟腾讯合作，跟苏宁、PPTV这些项目合作。我们还提供了全方位的、给我们用户包括会员的一些服务。

　　新的营销时期，创维由原来强大的制造能力，变为全渠道销售能力，由B2C，慢慢走向C2B。创维一年有一千多万用户，我们如果把这一千多万用户连接起来就是我们的胜利。

　　（本网报道编辑整理，如有疏漏不妥之处，以本人现场原话为准）