苏宁范志军：消费升级助力供给侧改革

　　【本网报道】大咖云集，搅动沪江风雷；沧海横流，方显英雄本色。2016年12月29日，汇聚了美的、海尔、格力、创维、海信等家电一线品牌，苏宁、国美等渠道商，上海市社科院、复旦大学企业研究所等权威学术机构和政府主管单位，由上海交电家电商业行业协会主办，以“新供给、新路径、新零售”为主题的2016上海家电行业高峰论坛在上海青松城大酒店举行。以下是苏宁云商副总裁范志军的论坛演讲摘录整理。

苏宁云商副总裁 范志军

　　苏宁上海今年在11月份就完成了全年的指标，实现了几个小目标。在这么一个比较大的增长的同时，我们看到有一些品类出现了发展的停滞，甚至负增长。

　　出现销售滞涨的原因，从表象上看，大家都会说今年经济不好，消费出现了萎缩。但是透过现象，我们看到的本质却是这些品类由于在技术上的停滞，导致了整个消费的停滞，甚至出现了负增长。因为我们所经营的或者生产的都是以科技为导向的消费类产品，这类商品一旦出现了技术的停滞，必然会出现市场的萎缩和消费下滑、利润下滑的现象。

　　我举两个品类的例子，一个是PC，大家都知道，PC产品在整个市场上已经连续下滑了四年。美国咨询公司高德纳的数据显示，2015年PC出货量达到了全球最低，在2016年第三季度同期下滑了5.7%，也就预示着整个PC产品在2016年仍然是下滑的一年。为什么电脑产品会不断下滑，是价格因素吗？回想一下八年前，我们买一个笔记本电脑可能要花上七八千块钱，而现在只要花三四千块钱就可以买到一个非常好的配置的笔记本，所以我想价格肯定不是制约笔记本连续几年市场下滑的根本因素，是我们技术没有跟上消费者对高品质、对体验的需求。

　　第二个例子，就是我们彩电行业。彩电原本是在我们整个家电领域内稳坐老大地位的，但是我很遗憾的告诉今天在座的彩电的厂家，在我的体系内，彩电现在已经排在空调、白电后面，位居第三位了。我们厨卫的经理在2016年底已经向彩电经理发出挑战了，厨卫也要超彩电了。从行业数据上来看，今年上半年，我们的销售量还有百分之六点几的增长，但是销售金额下滑了百分之四点几，三季度同样是销售量在增长，销售额在下滑。好在我们彩电行业不断地能够自我更新，从纯屏到液晶，行业有了销售的爆发和利润的增长，如今液晶的发展又遇到了瓶颈，可能又预示着下一轮的更新和迭代。

　　所以我想略微总结一下，在我们这样一个以消费类电子、以技术为导向的行业，技术升级推动产业的革命，带动消费的爆发式增长，反过来消费的升级又能够推动整个行业的变革。而作为销售的企业、销售商，我们应该承担的责任就是如何引导好消费，推动消费的升级，来加速我们上游的供给侧的改革。

　　所以，2016年下半年开始，有了一个比较大的变化。彩电从过去简单的液晶的价格竞争，变成了三个技术流派、三个方向的竞争，OLED、激光电视和量子点三个流派。2016年彩电的平均单价，从2015年的3900元提升到4600元，给我们看到了新的消费增长、利润增长的机遇和希望。

　　在热水器品类上，2016年我们大力调整热水器销售的结构，把11升以下的产品首先从出样上进行调整。2016年11升及11升以下的销售占比从50%降到了15%，11升以上的占比达到了85%，经营利润有了一个比较大幅度的提高。

　　在厨房家电里，我们通过嵌入式洗碗机的推广，使得嵌入式产品的销售比例大幅提升，整个嵌入式厨房家电的销售增长达到了85%，平均单价增长了21%，带动了整个厨卫商品销售总量的增长达到了20.4%。借用老板电器张总的一句话，上海一平方米的房价要10万块以上了，我们整个厨房的家电产品加起来，如果还不抵一个平方的房价，那是对上海消费者消费能力的侮辱。所以这坚定了我们对高端产品、有技术含量产品的认同。

　　2017年，我们还有更多的品类需要进一步去拓宽，比如说环境电器类，用户需求会得到一个爆发式的增长。

　　讲这么多，我想就是要呼吁我们的厂家能够创造需求，能够去研究消费者在新时代下的需求，有更好的有科技含量的商品去满足他们。另外也呼吁我们的商家能够引导需求，在我们的商场内去搭建用户消费体验的环境，尽快地把这些有科技含量的商品推荐给消费者，来促进我们上游的技术变革，带动整个行业的发展。

　　（本网报道编辑整理，如有疏漏不妥之处，以本人现场原话为准）