上海国美王炎:坚持初心 深度融合打造新零售社交新战略

　　【本网报道】近日，国美在京举办“重新定义零售”30 周年庆启动暨集团战略发布会，国美控股集团杜鹃女士正式发布全新战略：以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。

　　上海国美总经理王炎：思考零售商往哪个方向走
　　回顾这30年来的发展，消费者群体发生很大变化。主力消费人群越来越年轻，消费需求多元化，消费方向品质化，消费行为个性化，消费时间碎片化。即便00后也在追求个性化，也就是说未来消费者的个性发展越来越强。

(上海国美总经理王炎)

　　改革开放30年来，国美经历了几个个阶段:
　　从早期商品匮乏时期， 1987年1月1日, “国美”从一家面积不足100平方米的电器店开始经销家用电器，率先开创连锁模式，并形成连锁发展的雏形。
　　2000年到2010年这十年间，形成了地面平台，国美开始大力度发展差异化商品。
　　2015年，国美集团提出 “全渠道、新场景、强链接”的战略部署。通过发挥供应链体系优势形成采购闭环；新场景，除了电器场景以外，要融入新的元素和新的运营能力；强链接，我们要跟用户形成一个链条。
　　王炎表示：“做零售的，就是要思考零售商应往哪个方向走？”

　　国美30周年重新定义零售 “6+1”为价值创造触点
　　国美30年，重新定义的零售是建立在人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供应端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。
　　据介绍，国美的新零售路径是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网（专注于服务的三个网络）于一体的新零售生态体。其中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。
　　互联网生态整合发力 门店+国美Plus引爆社交分享经济
　　王炎认为，互联网生态是一种跨界创新的商业模式，能衍生出全新的用户场景，也将带来全新的用户价值，从单一的线下营销转化线上线下联动营销进行相互引流。目前，国美互联网致力于建立开放式的“社交+商务+利益分享”的新型互联网生态圈，由家电零售商向家庭解决方案提供商转变的基础和动力。国美Plus APP以社交圈子为渠道，为消费者提供更有品质的互联网购物体验，为商家提供快速、精准、低成本的营销平台。国美Plus聚集着成千上万兴趣圈，时刻释放购买需求，产生购买动力，同时也是需求采集、大数据分析的优质样本。朋友之间推荐好货，熟人分享使用心得，更易形成销售转化。
　　此外，国美互联网还将与国美线下门店充分互动，进一步融合，形成“社交+商务+利益分享”功能，打造与用户强链接的平台生态。目前，国美线上线下已经完成商品数据和会员数据打通。在此基础上，2017年，国美互联网将实现同一个用户数据在国美PC端、移动端、线下门店、金融等版块的打通，精准刻画用户行为习惯、消费习惯，根据用户需求进行个性化产品推荐，与用户形成深度持续的粘性关联。未来，将以社交、好友、话题、圈子为核心，外围覆盖购物、金融、办公、游戏、虚拟、广告、硬件、O2O等服务，完成新零售时代国美的华丽蜕变。
　　线上线下融合 国美零售生态圈福利放送
　　据王炎总经理介绍，为迎接国美集团30周年，国美将在线上线下推出一系列的主题促销活动：
　　2016年12月23日至2017年1月3日，国美将通过PC端和APP端形成第一波“跨年篇”;1月4日至2月6日第二波“年货篇”;2月7日至14日第三波“情人节篇”都将陆续上演。“跨年篇”活动期间将为消费者送出30万个现金券大奖，最高4999元，家电类商品满1000元返200元，快消品类买1得2，家居家装部分品牌2件8折、3件7折、国美海外购商品满99元减50元等，此外，下载国美Plus可领100元红包。
　　届时，国美还将推出全品类一线主流产品，以全规格段、全价格段的全年至大优惠力度回馈消费者，全面开启家电低价狂欢Party，“30周年庆典”活动也已经得到上千家家电厂商来自人力、资源、让利等方面的大力支持，活动期间 “满1000返200（100元国美门店使用券，100元国美在线电器城使用券）”、“套购折上折”、“套购送好礼（电饭煲、微波炉、吸尘器、32英寸液晶、最高送42英寸液晶）”“30跨年狂欢”等亮点活动助力周年庆。值得一提得是，活动期间国美也将优化配送路线，强化售后安装效率，大量增派物流配送车辆及专业服务人员，确保为消费者提供一日三达的专享服务，享受“精准送装，时间您定”的服务，以及“易安低价保障险保价护航，买贵立赔“的售后保障服务。
　　王炎表示，在面对未知的新零售时代，国美有敢为人先的魄力，人无我有，人有我优。也许在这条路上人迹稀少，但荆棘与鲜花相伴，风雨与阳光同在。梦想的风铃声，卸去我们的犹豫与徘徊，指引国美大步向前，为成就品质生活而努力，为推动商业文明的构建而义无反顾。让每个家庭生活更美好，这就是国美30年来所坚持的初心。
　　30年前，以国美为代表的零售连锁企业诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。国美首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，在不同时代引领了中国零售的发展和转型。而面对中国经济新常态以及后互联网时代催生分享经济，用户需求多元化、品质化、个性化，国家政策鼓励大数据、移动电商、线上线下融合转型，中国零售正迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期，经过30年的零售价值沉淀，国美对零售业态的探索也进入了新的阶段。
　　业内专家表示，国美Plus ，国美互联网将六大板块纵向产业链条以人为核心横向链接，构建一个包含国美线上线下数万商家，1.8亿用户的庞大生态圈系统。以国美控股集团全产业链的布局为基础，有望成为国美生态系统的链接器，延长用户对国美的情感链条，助力国美由家电零售商向家庭系统解决方案提供商的华丽蜕变。